我心中的工匠精神

智能装备研发中心 季仲致

记得在上学期间，恩师数次提到一个概念——PPM。PPM是part permillion的缩写，译为每百万分中的一部分,即表示百万分之几,或称百万分率。当我们的企业还在用万分率、千分率甚至百分率来统计产品的废品率时，PPM这个原本被应用在溶液浓度上的化学概念，已在欧美和日本国家和地区被广泛的应用在工业生产中，表示每百万个产品中的废品率。让我震惊的并不是这些工业制造强国采用“百万分率”这个量级来统计产品的合格率，最令我感到不可思议的是，佳能和尼康所生产零件的废品率可以做到5PPM以下。相对于国内的制造业，废品率能做到200PPM以下基本都是行业内的龙头企业了。将这样一个参数放大到产品甚至整个制造业，我们国家与德国、日本等传统制造业强国的差距也就显而易见了。究竟是什么原因使我们的产品始终被贴上“粗制滥造”、“不耐用”、“精度低”等刺眼的标签呢？

国内多数企业所追求的往往是投资少、周期短、见效快所带来的即时利益，这是符合企业利益的，因为在这个竞争日益激烈的环境中，最先被淘汰的一定是那些不盈利和亏损的企业。而盲目和过度追求即时利益也会渐渐蒙蔽人们的眼睛，在不知不觉中忽略了产品的灵魂——品质，在长期的竞争中，最终被淘汰的一定是那些不在产品上精益求精的企业。而这就是李克强总理在2016政府报告中所提到的“工匠精神”。决定德国、日本产品质量的其实并不是其所谓的高效管理方式，而是在这些坚持“工匠精神”的企业中，每一名工程师、技术员以及管理人员都依靠信念、信仰不断改进和完善产品，最终，通过高标准要求历练之后，成为众多用户的坚定不移的选择。所以，像西门子、欧姆龙、尼康和佳能等企业在全球范围内的长盛不衰也就很容易理解了。

娜塔莉波特曼是我最欣赏的女演员之一，在2015年哈佛大学毕业典礼做演讲时，她是这样描述在日本吃寿司的经历：“几年前，我与丈夫去东京，吃到了世界上最美味的寿司。我是一个素食主义者，是不吃鱼的，所以你们能想象他们提供的寿司有多好吃了，即便只是蔬菜，味道简直像梦幻一般。但让我们费解的是，如此美味的寿司店却只有六个座位，为何不开一家大一点的店面做成全城最火的餐馆呢？当地的朋友像我们解释说，东京所有最好的餐馆的规模都不大，而且只做一样料理，因为他们想把事情做好做漂亮，关键不在于数量，而是在于将一件事做到至善至美的过程所带来的愉悦和快乐。”我想这是对日本“工匠精神”最好的诠释。到底什么是工匠精神？

首先，我认为“工匠精神”的基础是热爱自己的工作，只有热爱，才有强烈的责任感，才能有将这份工作做好的热情和决心，才会全身心的投入工作，会为自己做的好而骄傲，做的不好而愧疚。所以也就不难想象一个全然没有工作热情的人很难将一件事情做好做精。其次，是对于每一个细节的精益求精，古人所云：“天下大事，必做于细；天下难事，必做于易”也就是这个道理。如果每一个人都不将工作仅仅视为赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神，这不就是工匠精神的精髓吗？其实，如果仔细想想，市场经济之下“精益求精”并不是什么值得夸耀的优点：作为生产者，理应对产品负责，理应对购买产品的消费者负责，而负责任中最基本的一条就是把生产的产品做到最好。过于浮躁的社会让诸多企业在这方面做得并不尽人意，这才让日本和德国的产品在这方面显得太过难能可贵。再次，是不怕困难，不怕失败的精神。放眼古今，在各行各业中但凡有所成就的人，无一例外，都拥有一种执着的精神，他们在一条道路上坚定的前进，他们不惧怕失败也不放弃挑战，在失败中一点一滴的积累经验，从而不断的克服困难，超越自己。所以，如果没有面对挑战克服困难的决心和毅力，实现“工匠精神”也是一种空谈。最后，我认为是善于学习和钻研的精神。具有工匠精神的日本人从来不是闭门造车，他们善于从世界范围的广度来关注技术发展的状况，不断地学习世界的最新技术，然后要么与自己原有的技术相结合，要么根据自己对于技术和市场需求的理解把这项技术加以改进提高，做到更好。那到底如何才能身体力行，并引导我们做出更优秀的产品、培养出更优秀的自己，而非将“工匠精神”仅仅当做一句口号呢？

恩师对华为和中兴两家企业倍加推崇，每每提起，总将其形容为国之栋梁，我认为这种比喻不为过。以华为为例，从2000年开始的十五年中，累计营收2.3万亿元，其中约有1.38万亿元来自国外市场，有超过70%的收入来源海外，其累计纳税已超过2000亿元。目前，华为累计中国申请专利52550件，而去年华为企业消费者业务共申请专利9000件，其中，中国申请6200件，境外申请2800件。而从之前公布的情况看，华为2015年研发投入92亿美元进行新技术和新产品的研发，占销售额的15%，而苹果的科研投入仅占销售额的3.5%，约85亿美元。去年华为向苹果许可专利769件，而苹果向华为许可专利98件，据专业人士估计，苹果每年要向华为缴纳数亿美元的专利费用。作为企业，这种巨大的成就和全球范围内的信心不就是来源于企业和每一位员工几十年如一日孜孜不倦的努力和点点滴滴的积累，而这不也正是我们总是提到的“工匠精神”吗？看来，这种精神不仅仅只代表“梦想”与“奉献”，也实实际际的与每一位员工、每一个企业甚至我们这个民族的利益有着密切的关系。

作为一个刚刚入所的新员工，我的心情激动也不免紧张。在这个大众创业，万众创新的大好时代中，我能与中国最优秀的科学家和工程师们一起乘着分所这艘大船乘风破浪，心中自然也难以平静。但是，刚刚走出校园的自己也深知目前学识尚浅经验有限，心中固然也忐忑。虽然入所还不到三个月的时间，但是身边同事们对待工作的积极态度和一丝不苟的精神还是给我很大的震撼，也让我充分感受到只有不断向他们学习，学习那种心无杂念、全神贯注地朝着一个方向，凝心聚力、目标如一的努力拼搏精神，有朝一日才能有这般成绩。我也相信，只要我们每一个人都能做到少一些浮躁，多一些纯粹；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优品精品；对职业的敬畏、对工作的执着、对产品的负责；精益求精，追求完美，我们的制造业水平也会像神州飞船一样，震惊世界！